根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)發(fā)展情況來看,消費(fèi)者的需求不單單只是產(chǎn)品的質(zhì)量,好的服務(wù)質(zhì)量也是著重考慮的一個(gè)因素,因此,OK100童裝認(rèn)為要想把童裝店鋪更好的發(fā)展下去,服務(wù)就是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。店里的導(dǎo)購(gòu)員要真正為顧客著想,做到真誠(chéng)的甜心服務(wù),顧客自然就會(huì)感受到你的誠(chéng)意,愿意來此消費(fèi)。
那么童裝店要怎么樣才能更好的去服務(wù)顧客呢?想必這方面專家們?cè)缫延懻撗芯窟^許多不同的方式,而今天,OK100在這里要分享的是童裝店注重服務(wù)顧客時(shí)短暫交流方面的細(xì)節(jié)問題。
1.顧客進(jìn)店后,店員***不要“步步跟隨”,熱情過頭,但也不能愛理不理,置若罔聞。
2..零售店與顧客關(guān)系,歸根到底是人際關(guān)系。和顧客打招呼不說外行話,要知道,購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。
3.接待顧客保持雙方心理輕松,對(duì)方不買也不能有失望或不高興的表示。
4.對(duì)老顧客表示感謝,老顧客是***的顧客。對(duì)商店來說意味著不斷提高的回頭率。
5.兒童服裝店接待老客戶可以當(dāng)成朋友一樣多聊聊,他們聚在你的兒童服裝店有可能會(huì)跟新進(jìn)店的客戶說好話的,從而為你拉生意的。
OK100是廣州市歐克壹佰服裝有限公司旗下的知名童裝品牌,他一向奉行的品牌戰(zhàn)略中便有一條是服務(wù)人性化。OK100希望廣大廣大童裝店主和導(dǎo)購(gòu)們能一起重視服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問題,讓大家一起在童裝行業(yè)中越走越好!